ЦИФРОВИЗАЦИЯ МЕНЯЕТ ПОДХОД К СЕРВИСУ CLAAS
В 2021 году компания CLAAS продолжила интенсивное развитие дилерской сети в России с главной целью — стать еще ближе к своим клиентам. Двумя основными направлениями повышения эффективности системы обслуживания стало внедрение новейших цифровых продуктов, а также увеличение количества сервисного персонала и повышение его квалификации. «Для нас расстояние между сервисной службой и эксплуатирующим технику CLAAS фермером измеряется не километрами, а секундами, минутами и часами, которые затрачивает наш клиент, чтобы получить необходимую ему услугу», — поясняет Сергей Комаров, руководитель сервисной службы ООО КЛААС Восток.
Снижение среднего срока ремонта техники является одним из ключевых целевых показателей в процессе совершенствования дилерской сети CLAAS в России. И значительный вклад в это вносит внедрение цифровых технологий. В частности, широкое распространение функции дистанционной технической поддержки REMOTE SERVICE позволило до одного-полутора дней вместо 3–4 сократить время ремонта комбайнов и тракторов. Благодаря использованию данных средств диагностики в 85–90 % случаев ремонт машины осуществляется всего за один выезд специалиста сервисной службы. Тем самым до минимума сокращается время простоя техники.
Накопленные благодаря использованию REMOTE SERVICE данные позволили усовершенствовать одну из ключевых услуг для аграриев — послесезонную дефектовку. Для этого был разработан и внедрен новый продукт — мобильное приложение INSPECTION PILOT, благодаря которому реализуется единый стандарт качества сервиса уборочной техники и формируется полная история технического обслуживания машины. В следующем году на базе полученных от REMOTE SERVICE данных будут предложены и другие цифровые продукты, направленные на автоматизацию технического обслуживания техники CLAAS. Вторым фокусным направлением стало увеличение штата сервисного персонала в дилерских центрах. Так, в 2021 году численность сотрудников, и прежде всего сервисных инженеров, выросла на 20 %. Это позволяет, среди прочего, обеспечить незамедлительный выезд механика сразу после поступления соответствующего запроса. Столь существенное расширение штата сотрудников связано с увеличением объемов оказываемых дилерскими центрами услуг в результате значительного роста продаж техники CLAAS в последние годы.
В текущем году также продолжилось развитие базовой инфраструктуры компаний-партнеров, которые открывали в регионах новые дилерские центры и повышали уровень оснащенности уже действующих. В частности, современные многофункциональные точки обслуживания клиентов открылись в Новосибирской и Воронежской областях, до конца года откроется новый дилерский центр в Московской области. В планах запуск дилерских центров в Брянской и Курской областях, а также в Алтайском крае, в городе Барнауле. Тем самым компания CLAAS сохраняет уверенный темп развития, открывая два-три новых дилерских центра каждый год. Помимо основных филиалов, по всей территории России идет развитие вспомогательных точек обслуживания, которые расположены в непосредственной близости к клиентам. На сегодняшний день дилеры CLAAS обеспечивают необходимую инфраструктуру во всех аграрных регионах России и представлены в 60 дилерских центрах на территории Российской Федерации.
В текущем году была укреплена материально-техническая база официальных дилеров CLAAS. Среди прочего, почти в два раза, до 29 тыс. позиций, расширена номенклатура запасных частей. Также оптимизированы процессы восполнения хранимых на складах артикулов. Благодаря анализу и систематизации цифровых данных ассортимент и количество содержащихся на складах запасных частей точно подстраиваются под специфику парка техники в конкретном регионе. Это позволяет в большинстве случаев избежать ожидания доставки необходимых комплектующих и незамедлительно приступать к ремонтным работам.
О компании CLAAS
Фирма CLAAS (www.claas.com) была основана в 1913 году как семейное предприятие, и сейчас она является одним из ведущих мировых производителей сельскохозяйственной техники. Предприятие с головным офисом в вестфальском городе Харзевинкеле является европейским лидером на рынке зерноуборочных комбайнов. Мировое лидерство компания CLAAS сохраняет за собой и в области самоходных кормоуборочных комбайнов. Ведущие места на мировом рынке сельскохозяйственной техники принадлежат фирме CLAAS в области тракторов, а также сельскохозяйственных прессов и кормозаготовительной техники. В ассортимент компании входят самые современные информационные технологии в области сельского хозяйства. Сегодня во всем мире в CLAAS работает примерно 11 тыс. сотрудников. Оборот за 2020 финансовый год составил 4 млрд евро.
В России компания работает с 1992 года. В 2003 году было начато производство зерноуборочных комбайнов. В настоящий момент завод «КЛААС» в Краснодаре входит в четверку крупнейших среди 13 производственных предприятий концерна по всему миру. Завод производит зерноуборочные комбайны TUCANO и тракторы AXION, XERION.
Сбыт техники организован через сбытовую компанию «КЛААС Восток» в Москве при участии 18 партнеров по сбыту, которые работают по всей территории России.
Кормозаготовительная техника Краснокамского РМЗ дошла до Крайнего Севера
Краснокамский ремонтно-механический завод поставил кормозаготовительную технику на Крайний Север России — в Республику Саха (Якутию). Резчики рулонов ИРК 01.1 отправятся в якутские агрохозяйства, чтобы обслуживать технологию «Сенаж в упаковке».
Машины будут работать на экоферме «Туймаада» недалеко от Якутска, племенное агрохозяйство разводит коров симментальской породы и входит в крупнейший якутский одноименный агрохолдинг. Также техника краснокамского завода отправится в молочное хозяйство «Батамайское» в Ленском улусе республики.
Резчик рулонов — машина для нарезания спрессованных в рулоны травяных кормов: сенажа, сена, соломы. Она движется по кормовому проходу в коровнике, одновременно разматывает рулон и нарезает массу на равные отрезки.
«Равномерность нарезки принципиально важна для микрофлоры пищеварительного тракта животных. Кормление рваной травяной массой сокращает надои, а стабильное кормление равными отрезками корма не просто обеспечивает прирост объёмов молока, но повышает качество молочного сырья, его сыро- и творогопригодность, — рассказал директор Краснокамского РМЗ Дмитрий Теплов. — Якутские сельхозпредприятия выбрали резчики ИРК 01.1 благодаря сочетанию цены и качества оборудования, а из 70 регионов поставок наших машин Якутия стала самым северным».
Производительность резчика ИРК 01.1 — кормление до 2000 животных в день, при этом исключен ручной труд, а для обслуживания машины нужен лишь один оператор.
Краснокамский РМЗ производит линейку машин для применения «Пермской технологии заготовки сенажа в линию» (вариант «Сенажа в упаковке»). С её помощью заготовить и сохранить качественный травяной корм можно за один световой день как во время затяжных дождей, так и засушливым летом. Потом корм спокойно дозревает в рулонах, а не пересыхает на жаре и не мокнет под дождем, теряя полезные вещества и энергетическую ценность.
Владелец сети «Красное и Белое» перенес IPO из-за «рыночных условий»
Mercury Retail Group, рассчитывавшая привлечь на Московской бирже в ходе IPO $1,2-1,3 млрд, отменила размещение. Официальная версия — неблагоприятные рыночные условия
Накануне запланированных на 10 ноября торгов ценными бумагами Mercury Retail Group на Московской бирже компания объявила, что решила отложить планируемое IPO «в связи со сложившимися рыночными условиями».
Кипрская Mercury Retail Holding PLC — компания, через которую группа управляет сетями алкомаркетов «Красное и Белое» и «Бристоль» — собиралась разместить до 200 млн глобальных депозитарных расписок (каждая расписка равна одной акции) по цене $6–6,5 за штуку. Это соответствует до 10% уставного капитала. Тем самым рыночная капитализация ретейлера могла составить $12–13 млрд. Продавать свои бумаги планировали только текущие владельцы компании: сейчас 49% всей группы принадлежит основателю «Красного & Белого» Сергею Студенникову и его семье. У основателей сети «Бристоль» Игоря Кесаева и Сергея Кациева 37,25 и 7,69% соответственно. Владельцы оставшихся 6,06% не раскрываются.
Автор
Анна Левинская
Девятая международная промышленная выставка «EXPO-RUSSIA ARMENIA 2022»
Девятая международная промышленная выставка «EXPO-RUSSIA ARMENIA 2022» и Седьмой Ереванский бизнес-форум состоятся 5 - 7 октября 2022 г., в выставочном комплексе «Ереван EXPO» (г. Ереван, ул. А.Акопяна, д.3). Также будет функционировать Онлайн платформа выставок «EXPO-RUSSIA» www.ExpoRF.ru.
Организатором является АО «Зарубеж-Экспо». Выставка проводится с целью развития экономического, научно-технического, культурного и политического сотрудничества между Россией и Арменией, для развития совместного бизнеса, торгово-экономических и инвестиционных отношений.
Это одно из важнейших мероприятий, направленных на развитие и укрепление экономических связей между Россией, Закавказьем и Ираном. Проводится при поддержке МИД, Минпромторга, Минэкономразвития, Минэнерго, Минобрнауки, Минсельхоза России, правительственных, парламентских и деловых кругов Армении, а также под патронажем Торгово-промышленных палат Российской Федерации и Москвы.
Экспозиция выставки будет включать как стенды компаний, так и коллективные стенды регионов России и Армении. Тематические разделы: энергетика, нефтегазовая и горнодобывающая промышленность, машиностроение, металлургия, строительство, транспорт, агропромышленный комплекс, банковская и страховая деятельность, медицина и фармацевтика, наука и образование, сфера услуг, туризм, товары народного потребления.
На торжественной церемонии открытия выставки «EXPO-RUSSIA ARMENIA 2022» по традиции будут присутствовать первые лица Армении, представители министерств и ведомств, известные бизнесмены, заинтересованные в развитии двустороннего сотрудничества, представители армянских и российских СМИ. В рамках Бизнес-форума запланированы круглые столы по энергетике, медицине и фармацевтике, сельскому хозяйству и пищевой промышленности, транспортной сфере, науке и образованию, организованы деловые встречи с потенциальными партнёрами. Для того, чтобы заинтересованные стороны могли лучше узнать друг друга, предусмотрена и интересная культурная программа, способствующая неформальному общению. Одним из главных сюрпризов станет флористическое шоу.
В рамках прошлой выставки «EXPO-RUSSIA ARMENIA» и Шестого Ереванского бизнес-форума, которые состоялись в 2018 году было организовано более 1100 деловых встреч и переговоров с предпринимателями Южного Кавказа. Только на «полях» выставки участниками подписано 117 меморандумов о намерениях и соглашений о сотрудничестве, созданы условия для заключения контрактов, достигнуты договоренности о продолжении деловых контактов.
По отзывам партнеров, выставка «EXPO-RUSSIA ARMENIA», проводимая в Армении с 2008 года стала весомым вкладом в развитие «особых, дружеских, стратегических отношений между нашими странами. Мы надеемся, что Девятая международная промышленная выставка «EXPO-RUSSIA ARMENIA 2022» и Седьмой Ереванский бизнес-форум пройдут столь же успешно. Материалы для СМИ по ссылке: http://zarubezhexpo.ru/infpartera/
Организатор:
АО «Зарубеж-Экспо»
119034, Москва, ул. Пречистенка, 10/2 стр.1
+7 (495) 721-32-36 Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. www.zarubezhexpo.ru www.ExpoRF.ru
ЗАВОД «КЛААС» В КРАСНОДАРЕ НАЧИНАЕТ СЕРИЙНЫЕ ЗАКУПКИ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ «СЕВЕРСТАЛЬ»
Краснодарский завод компании «КЛААС», ведущего мирового производителя сельскохозяйственной техники, до конца года полностью перейдет на серийные поставки металлопроката производства ПАО «Северсталь», одной из крупнейших в мире вертикально-интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний. В рамках партнерства металлургическая компания будет поставлять на завод 25 артикулов стали различных марок. Ежегодный объем составит не менее 6 тыс. тонн.
ООО «КЛААС» И ПАО «Северсталь» заключили долгосрочное соглашение о поставках металлопроката в апреле 2021 года. В течение предыдущих шести месяцев «Северсталь» выполняла тестовые поставки металла для освоения новых марок стали и настройки технологических процессов производства. Совместно со специалистами «Северстали» эксперты завода «КЛААС» оценивали физико-механические свойства стали, плоскостность, габариты, точность реза и другие параметры, от которых зависит качество выпускаемой продукции. К примеру, плоскостность листа согласно требованиям Концерна CLAAS не должна превышать 3 мм на 1 м при стандартной для рынка норме в 9 мм на 1 м.
В результате «Северсталь» внесла необходимые корректировки в производственные процессы и гарантирует требуемые параметры всех марок листового проката, включая, например, холоднокатаный прокат повышенной прочности HC340LA и HC420LA. Такие стали сочетают высокие прочностные характеристики с сохранением достаточной пластичности, что позволяет их применить в изготовлении внутренних и внешних деталей комбайнов.
«В сотрудничестве с компанией «КЛААС», мы задействуем не только экспертизу сотрудников «Северстали» в разработке новых продуктов, замещении импортных сталей и удовлетворении сложных запросов клиентов, но и потенциал нашей логистической цепочки. Для «КЛААС» мы выполняем порезку на «Северсталь-Гонварри-Калуга», а при отгрузке и в процессе доставки применяем лучшие практики автомобилестроения, что позволяет обеспечить сохранность нашей продукции и отвечать высоким требованиям концерна», – отмечает директор «Северстали» по работе с машиностроительными компаниями Георгий Аргунов.
«Сотрудничество с ПАО «Северсталь» позволит заводу «КЛААС» значительно расширить закупки высококачественной российской стали и поддержать программу выпуска зерноуборочных комбайнов. Речь идет одновременно о росте объемов и поставке новых марок стали, среди которых и те, что ранее закупались за рубежом. Успешное прохождение международного аудита CLAAS и расширение ассортимента выпускаемой продукции позволит российскому производителю стали начать поставки и на другие предприятия Концерна», – комментирует генеральный директор ООО «КЛААС» Ральф Бендиш.
***
Компания CLAAS (www.claas.com) основана в 1913 году как семейное предприятие и сегодня является крупнейшим производителем сельскохозяйственной техники в Европе, а также занимает лидирующие позиции в мире. Головной офис фирмы находится в немецком городе Харзевинкеле. Организация прочно удерживает лидерские позиции на международном рынке зерноуборочных комбайнов, кормоуборочной техники, тракторов. Успеху компании способствует активное внедрение самых современных информационных технологий в агропромышленном секторе. Сегодня CLAAS представлен на всех континентах, где работает около 11 000 сотрудников. Оборот за 2020 финансовый год составил 4 млрд евро.
В России компания ведет свою историю с 1992 года. В 2003 году было организовано производство зерноуборочных комбайнов в Краснодаре. В 2015 году производственные площади были увеличены в 9 раз, и завод перешел к полному циклу производства зерноуборочных комбайнов: от листа стали до готовой машины. Общий объем инвестиций в предприятие с 2003 года составляет 160 млн евро. На заводе работает более 700 человек. В настоящий момент завод «КЛААС» в Краснодаре получил в Российской Федерации статус системообразующего предприятия и входит в четверку крупнейших среди 13 производственных предприятий концерна по всему миру. Завод производит зерноуборочные комбайны TUCANO и тракторы AXION и XERION.
В 2016 году завод подписал специальный инвестиционный контракт (СПИК) с Правительством Российской Федерации. Произведенный на заводе в Краснодаре зерноуборочный комбайн TUCANO имеет статус российского продукта.
Сервисно-сбытовая компания «КЛААС Восток» в Москве отвечает за реализацию, сервис и обеспечение запасными частями выпускаемой заводом «КЛААС» техники, а также управляет сетью дилеров-партнеров по всей России от Калининграда до Южно-Сахалинска.
«Северсталь Российская сталь» (дивизион ПАО «Северсталь») – один из крупнейших производителей стали в России. В 2020 году дивизион произвел 11,314 млн тонн стали; объем продаж стальной продукции составил 10,736 млн тонн. Выручка дивизиона в 2020 году составила $6,845 млн, показатель EBITDA составил $1,528 млн. Предприятия дивизиона относятся к числу наиболее эффективных производителей стали в мире.
ПАО «Северсталь» — одна из крупнейших в мире вертикально интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний c активами в России, Латвии и Польше. Акции компании котируются на Московской Бирже, глобальные депозитарные расписки представлены на Лондонской фондовой бирже. В 2020 году выручка компании составила $6,870 млн., EBITDA достигла $2,422 млн. www.severstal.com
«Северсталь» приглашает к сотрудничеству стартапы и инновационные компании. Ознакомиться с интересующими направлениями и оставить заявку можно на сайте innovations.severstal.com
eatmaker@list.ru